cơ cấu tổ chức

Lược dịch bài “HR roles in a Market-Oriented Ecosystem (MOE) organization”

Các chuyên gia Nhân sự mang đến các giá trị như người kiến tạo nhân tài, năng lực lãnh đạo và các chương trình trong tổ chức. Đã có nhiều thảo luận về cách Nhân sự có thể và nên đáp ứng các xu hướng về nhân tài và lãnh đạo để gia tăng trải nghiệm của người lao động, sự thực thi chiến lược, sự chia sẻ của khách hàng, niềm tin của nhà đầu tư và danh tiếng của cộng đồng. Ngoài ra, còn có sự phát triển về cách tư duy và vận hành một tổ chức. Để Nhân sự cung cấp được giá trị đầy đủ, điều quan trọng là xác định 2 đặc điểm của loại hình tổ chức mới xuất hiện này và vai trò của Nhân sự trong việc đưa tổ chức đến thành công.

Sự xuất hiện của một Mô hình tổ chức mới

Các doanh nghiệp phát triển qua các dạng mô hình tổ chức khác nhau (Hình 1). Trong sự phát triển này, một tổ chức phù hợp với mục đích tồn tại bằng cách mô phỏng theo bối cảnh kinh doanh mà nó đang hoạt động. Trong một thế giới kinh doanh phức tạp, tổ chức có cơ cấu thứ bậc hoặc quan liêu cần tạo ra sự rõ ràng về việc ai giữ vai trò gì và cách thức phân chia trách nhiệm giữa các vai trò này. Trong một thế giới của hành động độc lập, chuyên môn hóa thường được ủng hộ trong các hệ thống thứ bậc cần đưa ra các giải pháp toàn diện thông qua các hệ thống phù hợp. Các mô hình sắp xếp tổ chức bao gồm “STAR” của Jay Galbraith và 7-S của McKinsey. Trong một thế giới mơ hồ, các tổ chức cần tạo ra một bản sắc riêng biệt, hoặc một tập hợp các năng lực cần thiết để phân biệt các tổ chức này trên thị trường nhằm giúp họ đạt được thành công.

https://cdn.shrm.org/image/upload/c_crop,h_611,w_1238,x_661,y_322/c_fit,f_auto,q_auto,w_767/v1/HRPS/Blog/ulrich_1_xnrbmd — *Hình 1: Sự phát triển của Mô hình tổ chức*

Định nghĩa về Hệ sinh thái định hướng thị trường

Trong thế giới số thay đổi, biến động và gián đoạn đến khó tin hiện nay, các tổ chức cần tái sáng tạo bản thân để trở nên nhanh nhạy hơn với những cơ hội thị trường. Trong nghiên cứu của chúng tôi về những doanh nghiệp hàng đầu hiện nay (ví dụ như: Amazon, Facebook, and Google tại Mỹ; Alibaba, DiDi, Huawei, and Tencent ở Trung Quốc; và Supercell ở Châu Âu) và bằng cách tổng hợp các nghiên cứu khác trong lĩnh vực này (với các khái niệm như mô hình quản trị holacracy, cơ cấu tổ chức không ranh giới – boundaryless, agile, cơ cấu tổ chức thuận 2 tay – ambidextrous, cơ cấu tổ chức mạng lưới – network, và tổ chức cấp số nhân – exponential), chúng tôi đã định nghĩa một mô hình tổ chức mới gọi là Hệ sinh thái định hướng thị trường (MOE) mà các doanh nghiệp có thể áp dụng để tăng giá trị thị trường và giành chiến thắng.

Thay vì được tổ chức bởi các Khối/Ban, nơi mà những chuỗi mệnh lệnh dùng để phân bổ nguồn lực, tổ chức MOE có một nền tảng nguồn lực (tiền bạc, con người, công nghệ, dữ liệu) được dành cho các cơ hội thị trường. Mỗi cơ hội thị trường được chỉ định cho một nhóm độc lập (hoặc 1 đơn vị cơ sở) nơi mà các nhân viên dự đoán các yêu cầu của khách hàng và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu đó. Trong lịch sử, logic tổ chức này có thể thấy ở các Tập đoàn holding – với một trung tâm và các nhánh vệ tinh. Nhưng MOE kết nối các nhóm độc lập và các nền tảng vào một hệ sinh thái để chia sẻ thông tin, nguồn lực và chuyên môn quan trọng để thúc đẩy sự ám ảnh về khách hàng (customer obsession), sự đổi mới và thích ứng nhanh. MOE là cách mới để thiết kế tổ chức từ quy mô nhỏ (thích ứng nhanh dựa trên các nhóm độc lập) đến lớn (lợi thế kinh tế theo quy mô dựa trên các nền tảng), từ đổi mới (thấu hiểu mới về thị trường được khám phá bởi các nhóm định hướng thị trường) đến học hỏi (chia sẻ thông tin qua các nhóm và các nền tảng).

Vai trò của Nhân sự trong việc tái sáng tạo tổ chức MOE

Để tái sáng tạo một tổ chức theo thứ bậc, hệ thống, hoặc dựa trên năng lực và tạo ra một tổ chức MOE, chúng tôi hình dung Nhân sự tham gia vào năm hoạt động (Hình 2).